Groupe de médecine de famille universitaire (GMF-U) des Deux-Rives
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Rendez-vous à l'urgence la plus proche, si vous ou l'un de vos proches avez des signes ou des symptômes d'un problème de santé urgent.

Signes et symptômes d’un problème de santé urgent

Symptômes possibles d’un problème cardiaque
  • Serrement dans la poitrine
  • Battements de cœur rapides ou irréguliers
  • Inconfort ou douleur thoracique qui apparaît ou s’aggrave avec l’exercice, le stress ou la prise d’un repas copieux et disparaît avec le repos
  • Douleur, pression ou sensation étrange dans diverses parties du haut du corps, comme le dos, le cou, la mâchoire, le haut du ventre, une ou deux épaules, un ou deux bras
  • Essoufflement
  • Étourdissements ou faiblesse soudaine ou extrême
  • Nausée ou vomissement
Signes d’un accident vasculaire cérébral (AVC)
  • Votre visage est affaissé.
  • Vous n’arrivez pas à lever les deux bras.
  • Vous avez de la difficulté à parler ou à prononcer.
Peau froide, moite et décolorée
  • La peau de votre torse, de votre dos ou de votre ventre est froide et moite.
  • Votre peau, incluant les lèvres, la langue et les gencives a une coloration pâle, grise ou bleutée.
Autres urgences
  • Vous avez des pensées ou des comportements suicidaires.
  • Vous ressentez un sentiment d’étouffement ou de halètement.
  • Fatigue extrême ou grande faiblesse
  • Blessure sévère ou avec saignement important
  • Crise de convulsions
  • Enflement rapide et soudain des lèvres, de la bouche, de la gorge ou de la langue
  • Fièvre chez un enfant de moins de 3 mois
  • Paralysie/perte de la parole

Avant de prendre rendez-vous

Avez-vous pensé à appeler Info-Santé 811 ou à vérifier avec votre pharmacien s'il peut vous aider avec votre condition?

Horaire de prise de rendez-vous

Au GMF-U des Deux-Rives
  • Lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h (les lignes téléphoniques sont fermées tous les jours entre 12 h et 13 h).
  • Samedi, dimanche et jours fériés de 7 h 30 jusqu’à ce que toutes les places soient comblées (fermeture variable) pour les URGENCES SEULEMENT.

Quelle affirmation vous correspond le mieux?

Je n'ai pas de médecin de famille

Si vous n’avez pas de médecin de famille ou d’infirmière praticienne spécialisée (IPS), appelez au 811, option 3 ou accédez au guichet d’accès à la première ligne (GAP) numérique.

811
En ligne

Je suis un usager inscrit au GMF-U des Deux-Rives

Pour nous aider à mieux vous servir, il est important de bien vous préparer avant de prendre rendez-vous.

Préparer mon rendez-vous
819 780-2222
En ligne

Avant de nous appeler pour prendre rendez-vous

Étape 1

Notez les renseignements importants concernant votre condition.

  • Quels sont vos symptômes? (La fréquence, le moment et les circonstances de leur apparition)
  • Quel est votre historique médical? (Telles les maladies, les blessures, les hospitalisations et les opérations avec leurs dates ou l'âge que vous aviez)
  • Carnet de vaccination ou vaccins reçus (Date de vaccination ou l'âge que vous aviez au moment des vaccins)
  • Avez-vous des conditions particulières? (Exemples : allergies, handicap, grossesse, allaitement, etc.)
  • Résultats des prélèvements, si connus (ex. : prises de sang, analyses d’urine, radiographies récentes)
  • Êtes-vous ou croyez vous être enceinte?
  • Est-ce que vous allaitez?
Étape 2

Préparez une liste complète et à jour de vos médicaments avec ou sans ordonnance.

  • Médicaments avec ordonnance : Votre pharmacien peut vous fournir la liste complète de vos médicaments avec ordonnance.
  • Médicaments sans ordonnance :
    Ce sont toutes les vitamines, suppléments alimentaires et produits naturels que vous prenez.
Étape 3

Rédigez une liste des questions que vous voulez poser.

Cette liste vise à aider nos agentes administratives, formées pour vous orienter vers le bon professionnel selon vos besoins, dans les meilleurs délais. Avec vos notes en main, vous pourrez répondre efficacement aux questions lors de l’appel. Soyez assuré que tous les membres de notre équipe respectent la confidentialité en tout temps.

Peu importe le professionnel rencontré lors de votre visite, vous conservez votre médecin/résident de famille habituel.

Étape 4

Appelez-nous au 819 780-2222 ou rendez-vous sur le portail patient

Les professionnels suivants offrent leurs disponibilités via le portail patient en ligne.

  • Dre Audrey Dubé
  • Dre Ingrid Olsen
  • Dre Myriam Champagne
  • Dre Geneviève Turcotte
  • Dre Marie-Michèle Tanguay-Bernard
  • Dr Benoit Heppell
  • Dre Camille Bergeron
  • Dre Claude Arsenault
  • Dre Diane Sheehy

Pour les autres, veuillez nous téléphoner.

819 780-2222
En ligne

Le jour de votre rendez-vous

1

Vérifiez qu’il s’agit bien de la bonne date

2

Arrivez 15 minutes avant l'heure de votre rendez-vous

Découvrez les accessibilités (stationnements, autobus, vélo, etc.) de nos cliniques

Un parent ou un ami peut vous accompagner au besoin.

Voir les détails
3

Apportez les éléments suivants :

  • Outil pour prendre des notes (carnet, crayon, cellulaire, tablette, etc.)
  • Carte d'assurance maladie
  • Renseignements concernant votre condition
  • Carnet de vaccination
  • Liste complète et à jour de vos médicaments
  • Liste des questions que vous voulez poser

À votre arrivée

1

Présentez-vous à l'accueil pour signaler votre présence et mettre à jour vos coordonnées.

Il est impossible pour nous de prévoir les temps d’attente, mais sachez que nous faisons tout en notre pouvoir pour respecter les heures de rendez-vous.

2

Dirigez-vous dans la salle d'attente. À votre tour, un professionnel viendra vous chercher.

Des télévisions sont à disposition pour rester à l’affût des dernières nouvelles de notre établissement.

Après votre rendez-vous

Suivre vos résultats :

  1. Accéder au Portail Patient. Ce portail permet aux professionnels de la clinique de communiquer avec vous par courriel de façon sécuritaire (messagerie unidirectionnelle) et de vous partager les résultats de prélèvements sanguins et examens médicaux.
  2. Suivre vos informations de santé, comme vos médicaments prescrits, les résultats de vos prélèvements, vos examens d’imagerie médicale et vos rendez-vous, dans Carnet Santé Québec.

Prélèvements, prises de sang et/ou vaccins

Prenez rendez-vous en ligne.

Prélèvements et prises de sang
Vaccination

Annuler ou reporter un rendez-vous

Il est important d’informer la clinique si vous ne pouvez vous présenter au moment prévu afin que votre rendez-vous puisse être offert à une autre personne.

Par SMS

Vous pouvez demander à recevoir les confirmations de vos rendez-vous par message texte. Vous pourrez ainsi confirmer ou annuler votre rendez-vous en répondant au message au plus tard 48 heures avant la date.

Par téléphone

Si votre rendez-vous est prévu dans moins de 48 heures, vous devez absolument nous appeler pour effectuer tout changement.

819 780-2222